Se cade la connessione durante Crazy Time, che fine fa la puntata?

Come ci è arrivato il dubbio

«Il telefono si è bloccato a metà giro: ho perso la puntata? E se è lo studio a sbagliare?»

La puntata non si perde per colpa della rete: se ti disconnetti durante un giro, le fiches già piazzate non vengono cancellate e il giro si gioca lo stesso, con l’eventuale vincita sul conto; quando rientri, il risultato è nella Cronologia. Lo scrive il regolamento italiano di Crazy Time e lo impone, in generale, la regola ADM sulle partite non concluse. Il guasto in studio segue un’altra strada: lo studio ferma il gioco e, se il guasto non si sistema, il giro viene cancellato e le fiches rientrano sul saldo. Il regolamento di Crazy Time completo, con tempi e pulsanti, si consulta in forma breve sul portale crazytime-italian.com.

EsitoNon risulta.Durante una disconnessione la puntata resta in gioco; con un guasto in studio torna sul saldo.

Documenti e dati esaminati
Regolamento di Crazy Time Italia	politica sulle disconnessioni, gestione degli errori, malfunzionamenti
Regolamento di Crazy Time su Snai	stesse clausole in una seconda versione
Linee guida ADM, paragrafi 2.6.1 e 2.6.8	partite non concluse, puntate automatiche
Schema ADM del contratto di conto	come si contesta un addebito

Indice degli accertamenti

Perché la regola protegge te
Dove ritrovi il giro e come lo contesti
Nessuna puntata parte da sola

Quattro imprevisti e che cosa succede alla puntata
Che cosa succede	Effetto sulla puntata	Dove è scritto
Cade la tua rete, riavvii il telefono o l’app si chiude	la puntata rimane sul tavolo e il giro si conclude senza di te; se rientri prima della fine, continui a partecipare	regolamento; linee guida ADM, 2.6.8
Errore in studio, nel sistema delle puntate o nella procedura	stop del gioco e chiamata al supervisore; se il guasto resta, il giro è nullo e la puntata torna sul saldo	regolamento
Guasto del software di gioco	il giro è nullo, comprese le vincite che avrebbe dato	regolamento
Riduci il browser o apri un’altra scheda mentre si punta	il sistema può trattarlo come un’uscita e rifiutare le puntate di quella mano	regolamento

Perché la regola protegge te

Le linee guida ADM elencano tre casi: si interrompe la comunicazione tra il sistema e il tuo dispositivo, il dispositivo si riavvia, oppure l’applicazione si chiude in modo anomalo. In tutti e tre, se la mano non è finita nel frattempo, al rientro devi poter continuare a partecipare. Il sistema conserva le partite non concluse fino al termine, e il tuo conto deve mostrare i soldi impegnati in quelle partite: nessun importo «sparisce» durante il buco di rete.

Il regolamento di Crazy Time lo traduce così: la puntata resta valida e il giro si chiude in tua assenza. Una ruota non si può fermare per un giocatore che ha perso il segnale, quindi la scelta è lasciare la puntata in gioco.

Dove ritrovi il giro e come lo contesti

La Cronologia elenca le tue partite con data, importi puntati e vincite; aprendo un singolo giro vedi il dettaglio. Il codice partita, che il gioco mostra a schermo, è il riferimento da dare all’assistenza. Se il conto non torna, lo schema di contratto ADM prevede che le contestazioni sull’estratto conto e sul dettaglio delle giocate arrivino per iscritto: lettera, posta elettronica o PEC. Il passo successivo è il reclamo.

Nessuna puntata parte da sola

Un timore frequente dopo una disconnessione è ritrovarsi puntate rimesse in automatico. Le linee guida lo vietano: il sistema non può riproporre giocate precedenti che vengano accettate allo scadere del tempo senza il tuo consenso. Il pulsante per ripetere le puntate del giro prima esiste, ma funziona solo se lo premi tu, prima di posare la prima fiche.

Riserve del perito

Abbiamo letto il regolamento nelle versioni di PokerStars.it e di Snai. Altri concessionari usano lo stesso testo di Evolution, ma le parole esatte possono cambiare: in caso di dubbio fa fede il regolamento aperto dal tavolo del sito su cui giochi.

Conclusione

Il dubbio non regge. La disconnessione non costa la puntata, e un guasto in studio la fa tornare indietro. L’unico rischio concreto è chiudere o ridurre la finestra mentre il tempo per puntare scorre.